致：广大制造业用户

华劲旗UPS电源(HJQ-Giant系列工频UPS电源)、HJQ-G/S系列隔离变压器电源多年以来在电子制造行业为首的食品、医药制造生产线、机房等领域应用广泛，设备均由8-10年的运行实例，其产品可靠性和稳定性得到了众多用户的认可与好评，同时也树立了华劲旗品牌UPS电源在电子制造业领域的良好口碑。

华劲旗UPS电源、隔离变压器产品长期与富士、西门子、三星、欧姆龙、东芝等国际品牌的生产设备保持着长期的配套合作关系。这使华劲旗在该行业积累了更专业的电源解决方案和技术优势。

电子制造行业用户提供包括设备销售、技术维保、改造、设计等电源解决方案的制造业整体电源一站式服务。

如今华劲旗经过近10年的发展与积累，已发展为“全面智能UPS电源一站式整体服务商”。产品延伸到金融、石油石化、电力、移动通信、军工、科研等国家各种科研机构与大型央企。其中智能UPS电源产品是华劲旗系列产品的核心产品，规格有HTU系列通信专用UPS电源、HDU系列电力专用UPS电源和其它工业级和各种定制化UPS不间断电源。华劲旗旨在用行业细致专业的服务和积极创新，构造绿色智能UPS电源新领域。打造以华劲旗智能UPS电源为基础的“华劲旗综合智能配电”业务。实现华劲旗智能电源可持续发展的绿色电源生态链。华劲旗愿与各界UPS用户共赢发展，为振兴UPS电源民族品牌添砖加瓦!让民族品牌屹立于国际品牌之前列。

华劲旗服务承诺书

用户关注的是产品品质和售后服务的保障-华劲旗非常注重品质与服务

一.华劲旗的服务简介

1、华劲旗开通了全国统一热线：400-898-5066，并设有专门的技术咨询中心010 69598017(24小时专线)，负责帮助用户确定售前方案：设备选型、安装场所勘测、动力电源容量确定及输出配电等与电源相关的技术咨询服务。

2、华劲旗所有产品保证包装符合防潮、防雨、防锈、防腐要求，标识清晰无误，使物品安全、及时运抵北大青鸟环宇消防设备股份有限公司现场。严格按照合同规定，履行交货时限，保证所提供产品的完整性，确保客户如期安装使用;严格按照合同规定，指定交货地点，交货方式，确保货物的安全性;我公司承诺将保质保量完成供货任务;

3、华劲旗设有质检部门，产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质零配件。专门负责材料进厂，过程控制直到产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。

4、华劲旗为保证企业的产品质量，体现“质量是企业的生命”这一守旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严格按IS09001标准要求对主要材料进行分承包方资格证定。从而地一步保证了原材料和外协件产品的贷货质量。

5、华劲旗质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸，工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措施，同时对每个产品配套有专职监督检查员，他们除对每个工序的担监督检查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产吕进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。

6、华劲旗设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行检测，保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能够达到贵方所规定的设备安装、运行、性能考核、操作和维修的要求。

7、华劲旗保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服务和技术培训。

8、华劲旗整合联盟电源行业所有知名厂家来满足电源行业用户的不同需求，做到全方位产品和服务解决方案，全天候技术咨询专线400 898 5066并将不间断为咨询者提供专业的咨询服务。

9、华劲旗不断在全国各地建立服务点并开通全国统一热线400 898 5066，争取国内任何现场2小时快速响应，售后服务专线010 69598016保持24小时值班。

10、华劲旗以高品质产品和优势的售后服务为愿景，目标发展成为国内较大的电源产品销售和服务平台，快速更新的大型网络平台www.bjhjq.com可随时登陆关注产品及合作信息。

11、华劲旗确立并不断努力一步步实现长期战略目标“全面电源产品提供商”运作平台，依托华劲旗在电源行业长期经验，充分发挥自身不断积累的专业技术知识和对行业的不断探索和理解，依靠不断积累的企业信誉，和众多在技术、质量、价格等方面有自身优势的条件，通过整合、联盟和集合采购等多种模式，致力于向电源产品用户提供具有竞争力的质量、价格、技术支持和服务。

二.售后服务承诺

华劲旗以不断完善的售后服务体系，面向华劲旗电源的广大用户服务内容说明并承诺如下：

1、售后保修期内的免费维修服务

华劲旗产品免费保修期为一年以上。保修期内，华劲旗将定期上门巡检(北京周边地区一年两次，外地为电话回访并以书面出具维护提醒及具体事项)，以保证用户的适用环境和适用条件均满足华劲旗公司电源产品的现场运行环境要求并指导培训其按规范操作，例行检查维护事项;若保修期内出现故障，经电话指导仍然无法排除，华劲旗售后人员将在4-48小时赶到现场维修(北京-外地)，并且视情况的紧急性，华劲旗将专设紧急维修服务，对于情况非常紧急客户将以2-24小时到达现场排除故障，保修期内服务均为免费，人为或违规操作导致损坏除外(费用双方在公平合理的基础上协商而定)。

2、保修期后的维修服务

华劲旗产品实行一年以上质保，终身成本价维修原则，在电源设备运行时间超过保修期后，当设备出现故障时，华劲旗将根据用户要求派专业技术人员进行成本维修服务。相关的服务内容由双方协商决定。电池运行时间超过保修期后，本公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议;如需更换，本公司将保证低折扣价提供给用户。

3、维修服务响应时间

华劲旗公司提供每周七天，每天24小时的热线服务400 898 5066，设备一旦发生故障，本公司对用户提出的上门维修要求，将视路途情况在4-48小时内到达用户指定的地点进行服务，不可抗拒的因素导致延期到达现场的情况除外。

4、服务监督投诉

良好的信誉及服务质量需要你我的监督来保证和完善，如果您对我公司服务人员有任何意见建议，请致电400 898 5066 或发邮件到：总经理信箱hjq-power@vip.163.com投诉反馈。

北京华劲旗电子有限责任公司

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